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2018-04-20 10:06 第期
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北京市公务员2018年最新注册送彩金:网络账号注销岂能成难题

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    近日,《人民日报》报道称多款APP推出了注销功能,网友纷纷留言点赞。但南都记者实测发现,一些APP的注销功能只是“看上去很美”,用户要达到注销条件十分困难。更令人不解的是,有的APP注册时只需要手机号,注销时却需要用户提供身份证照片等实名信息。(4月16日《南方都市报》)

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    @人民日报白之羽:其实,难注销背后,有着企业的小心思。一方面,僵尸用户也是用户,好歹能算进用户规模、给企业撑撑场面;另一方面,像笔者这样凑热闹注册账户却想不起来注销的人,没准哪天就能成为营销的对象、潜在的客户。更何况,现如今大数据这么火,多了一个人的账户信息,对于企业来说,或许哪天能产生意料之外的价值。不过,这样的“注册容易注销难”,却着实让广大消费者有点上火。
 
    信息安全首当其冲。如今互联网应用层出不穷,无论是社交理财还是出行购物,背后都是手机号码、身份验证、邮寄住址、定位信息等重要隐私内容。把这些隐私存在后台,并且很难甚至不容注销,无疑给用户的信息安全绑上了一颗“定时炸弹”。
 
    当然,即使不担心信息外泄,如同笔者一般遭到信息轰炸的体验也并不美好。事实上,垃圾短信一方面造成了普通人工作生活中的困扰,另一方面也成为不法分子非法牟利的工具,让不少人深受其害。
 
    说到底,一款应用软件里的用户信息,就该由用户自己来决定留存与否,各家企业不管是设置注销障碍还是堵死注销之路,都是忽视用户权益的恶劣行为。我们期待,在有关部门的监管纠正之下,账号注销不再难、信息安全的“定时炸弹”不再现。
 
    @北京晨报网范军:APP账号注册容易注销难,几乎已经成为行业通用的潜规则,也引发了网友对个人信息安全的更深层次担忧。不仅那些长期搁置不用的账号难以注销,即使有些APP运营商开通了账号注销的通道,也并不意味个人数据会被删除。一些APP或网站基于继续保存用户个人数据和不影响网站架构的考虑,使用假注销操作,故意不导出用户个人数据,也不做匿名化处理,这些行为都抬高了个人信息泄露风险。
 
    不允许注销账户,或者为注销账户设置人为障碍,或者假注销,都是违法行为。APP或网站刻意保存用户数据,无非是想借此制造一种“繁荣假象”,或者方便商业使用。然而在方便自己的同时,却隐藏损害用户权益的风险,为滥用个人信息提供了白菜网送体验金不限ip几率。
 
    用户贡献给APP或网站的数据理应得到最大限度保护,这不仅是一种合同信誉,更是法律赋予的职责。置法律规定和用户权益于不顾,只能付出比“强留用户信息”更高的成本,遭受用户抵制,失去市场。所以,国家信息安全主管部门应当依法强化企业主体责任,以保障信息安全的名义督促互联网信息服务提供者尽快打通账号注销便道,以确保“我的信息我做主”的权利;应当根据督查和用户举报情况,将“电信管理机构工作人员在对用户个人信息保护工作实施监督管理的过程中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的,依法给予处理;构成犯罪的,依法追究刑事责任”法律惩则落实到位,倒闭信息服务企业依法依规经营。
 
    @南方网杨玉龙:注册账号索要用户相关信息是APP的标准动作,其初心也令人理解,也就是为了更好地服务用户。但这并不意味着,APP掌握这些个人信息后就成为其“私有品”,想怎样使用就怎样使用,想何时归还用户就何时归还用户。当用户不需要APP时,运营商理应一方面提供高质量的注销服务;另一方面更应该确保用户个人信息的安全归还或删除。
 
    事实上,注销服务并非没有法律约束。比如,根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》规定:“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或账号的服务。”可以说,APP注销服务是运营企业应该切实履行好的一项法定责任。
 
    然而,用户享受APP注销服务并不顺畅。据南都记者实测发现,有的没有提供自主注销功能,有的需要通过联系人工客服注销,有的号称自主操作但仍需人工客服审核资料才能真正完成注销,有的APP注销设置了诸多前置条件等等,真可谓“注册容易注销难”。不过,笔者以为,APP注销服务难,白菜网送体验金不限ip的是因为运营企业打着自己的小算盘。
 
    纾解APP注销服务之难,最为核心的就是企业当依法行事。 根据《网络安全法》的规定,网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息,不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息。因此,APP在注册时,既不能一味地索权甚至是越权,也应该为用户注销服务打开方便之门,而不应人为设置诸多技术障碍。
 
    同样,对于市场监管部门而言,也不能置身事外。因为,APP注销服务不仅事关着消费者的个人权益,而且据报道, 注销成功并不等于用户的所有个人数据会被删除,APP或继续留存使用,这也涉及到个人信息的安全。所以,完善监管措施,并全方位纾解APP注销服务之难突显重要。
 
    @红网周军:APP“注销难”,这是严重的“不平等条约”,有违契约精神。用户对一些长时间不用的APP进行注销,一者是对该软件不再有需求和依赖,为自己的手机等移动端瘦身;再者是出于对信息安全的考虑,毕竟每一款APP都不同程度携带了用户的信息,一旦泄露,会带来很多不必要的麻烦。但由于缺少有力的监管和维权,使得一些APP钻了空子,凌驾于用户应用的权利之上,成为了人们心中无奈的“流氓软件”。
 
    满足需求的服务才是最好的服务。APP的本质属性是为用户提供更加舒心、便捷的服务,而不是空加烦恼和担心。与国内一些APP不同,不少外国的产品,诸如Facebook、Twitter、Evernote等,不仅有着简便的注销功能,还提供个人数据导出服务。用户注销前,过去的一些个人信息、聊天内容等都会被打包归还给用户。而不像包括国内微博在内的一些APP,非但不提供数据导出服务,还对曾经用过的用户名和昵称保留不放,让用户无法重新注册。
 
    权利的不对称,使得一些平台软件为所欲为,我们仅从人为对注销流程设限就可管中窥豹,略见一斑。众所周知,只要使用平台,用户的个人信息就会以数据的形式保存在平台数据库,也就是说用户的信息完全被掌握在运营商手里,而这背后的监管如何,信息的安全系数又有多高,不法分子会否通过后台兜售出卖我们的信息,所有这些,我们不得而知,是个未知数。
 
    APP注销难的呼声,必须得引起相关部门的关注和重视。首先,要强化监管。相关部门应投入力量对线上运营的APP进行全方位排查,对没有注销功能或是难注销的软件提出整改要求,规范市场运营,严禁超范围索取或滥用用户信息,从源头上加以防范。其次要加大惩戒力度,正确使用互联网个人信息,法律有明文规定,一经发现存在不合法问题,就要重拳出击,不留情面,让打法律擦边球的行为无处藏身。再次用户也要提高维权意识,对一些非法剥夺自身权利的行为坚决说“不”,让那些侵犯用户权益的行为举步维艰,共同合力营造出一个风清气朗的互联网应用环境。
 
    @网友杜鹃:注销应以“原路注销”为妥,用户以何种方式注册,就以何种方式注销,这符合账户注册的便捷性原则。如果用户仅用手机号注册,但注销时又需要提交手持证件照或生物识别信息,实际上是网络运营者又收集和使用了新的信息。如果原隐私政策中没有对此加以约定,则属于滥用个人信息。
 
    华图微评:《电信与互联网用户个人信息保护规定》第九条也明确规定:电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务。这样就要求互联网平台在提供注册服务的同时,应该提供注销功能,同时用户也有权要求互联网平台注销个人账户信息。那为什么企业会设置障碍或者没有注销服务呢?说白了,企业不愿意用户注销账号的根本原因就是利益关系。想要解决这一问题,就需要相关部门尽快完善相关法律法规,从而保障互联网用户信息的全方位保护。
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